用气时遇到问题该怎么办？办理燃气业务有哪些步骤？在哪里才能买到合格放心的燃气产品？类似的疑问，不少市民都遇到过。

不过，从现在开始，市民不必再为此烦恼了。记者今天从成都燃气集团股份有限公司了解到，为深化网格化管理，推进客户服务体系智能化升级，成都燃气构建的企微客户专属服务平台已于近日正式上线，可以提供一对一或多对一的管家式燃气服务，为用户答疑解惑、排忧解难。

据介绍，随着成都燃气企业微信的上线，燃气管家们通过入户抄表、安全检查及专项宣传活动主动添加客户，截至目前已有超18万客户找到了专属燃气管家。接下来，成都燃气将会持续开展推广活动，为每位客户都找到专属燃气管家，享受优质且高效的服务。

通过企业微信，客户足不出户，便可享受专属燃气管家一对一的人工服务。那么，添加燃气管家的企业微信有哪些好处呢？

首先，客户点开聊天页面描述情况，燃气管家在线解答燃气相关业务咨询；客户点击燃气管家头像可看到快捷业务办理入口，实现线上自助抄表、燃气缴费等业务场景；成都燃气将在适当时候向客户推送燃气安全注意事项，时刻心系客户及家人的用气安全；通过添加企业微信，客户将及时了解成都燃气的最新消息、政策解读、安全知识等内容，通过定期发布相关文章，帮助客户更好地了解家庭燃气相关政策以及居家安全小知识；通过企业微信，客户可以第一时间了解到成都燃气的折扣优惠、体验活动、送礼福利等，省心又划算；成都燃气专属智能客户“成小燃”24小时在线为客户解答基础业务疑问，让客户享受周到便捷的服务体检。

怎样才能添加到燃气管家呢？

1、燃气管家在上门过程中主动邀请客户扫码添加；

2、通过“成都燃气962777微信公众号”留言，将居住地址和燃气卡号发给公众号，后台客服人员会将燃气管家的企业微信二维码推送给客户扫码添加；

3、燃气管家主动通过微信向客户发送添加邀请，客户打开链接长按识别二维码添加；

4、通过扫描燃气管家在小区张贴的宣传资料即可添加管家企业微信。

值得一提的是，成都燃气的燃气管家企业微信都带有统一的后缀标识“@成都燃气”。为了保障客户的信息安全和隐私，成都燃气在引入企业微信的同时，也加强了数据加密和权限管理。燃气管家的企业微信不具备浏览用户朋友圈的功能和权限，确保用户信息的安全和保密。

通过引入企业微信，成都燃气的客户体验将得到极大的提升。据成都燃气工作人员介绍，通过这种方式，客户可以更加便捷地与燃气公司进行沟通，解决问题和获取信息，而成都燃气也能够更加高效地回应客户需求，提供更优质的服务。

成都日报锦观新闻 记者 杨甦

编辑：段琪琳 责编：董乐

用气时遇到问题该怎么办？办理燃气业务有哪些步骤？在哪里才能买到合格放心的燃气产品？类似的疑问，不少市民都遇到过。

不过，从现在开始，市民不必再为此烦恼了。记者今天从成都燃气集团股份有限公司了解到，为深化网格化管理，推进客户服务体系智能化升级，成都燃气构建的企微客户专属服务平台已于近日正式上线，可以提供一对一或多对一的管家式燃气服务，为用户答疑解惑、排忧解难。

据介绍，随着成都燃气企业微信的上线，燃气管家们通过入户抄表、安全检查及专项宣传活动主动添加客户，截至目前已有超18万客户找到了专属燃气管家。接下来，成都燃气将会持续开展推广活动，为每位客户都找到专属燃气管家，享受优质且高效的服务。

通过企业微信，客户足不出户，便可享受专属燃气管家一对一的人工服务。那么，添加燃气管家的企业微信有哪些好处呢？

首先，客户点开聊天页面描述情况，燃气管家在线解答燃气相关业务咨询；客户点击燃气管家头像可看到快捷业务办理入口，实现线上自助抄表、燃气缴费等业务场景；成都燃气将在适当时候向客户推送燃气安全注意事项，时刻心系客户及家人的用气安全；通过添加企业微信，客户将及时了解成都燃气的最新消息、政策解读、安全知识等内容，通过定期发布相关文章，帮助客户更好地了解家庭燃气相关政策以及居家安全小知识；通过企业微信，客户可以第一时间了解到成都燃气的折扣优惠、体验活动、送礼福利等，省心又划算；成都燃气专属智能客户“成小燃”24小时在线为客户解答基础业务疑问，让客户享受周到便捷的服务体检。

怎样才能添加到燃气管家呢？

1、燃气管家在上门过程中主动邀请客户扫码添加；

2、通过“成都燃气962777微信公众号”留言，将居住地址和燃气卡号发给公众号，后台客服人员会将燃气管家的企业微信二维码推送给客户扫码添加；

3、燃气管家主动通过微信向客户发送添加邀请，客户打开链接长按识别二维码添加；

4、通过扫描燃气管家在小区张贴的宣传资料即可添加管家企业微信。

值得一提的是，成都燃气的燃气管家企业微信都带有统一的后缀标识“@成都燃气”。为了保障客户的信息安全和隐私，成都燃气在引入企业微信的同时，也加强了数据加密和权限管理。燃气管家的企业微信不具备浏览用户朋友圈的功能和权限，确保用户信息的安全和保密。

通过引入企业微信，成都燃气的客户体验将得到极大的提升。据成都燃气工作人员介绍，通过这种方式，客户可以更加便捷地与燃气公司进行沟通，解决问题和获取信息，而成都燃气也能够更加高效地回应客户需求，提供更优质的服务。

成都日报锦观新闻 记者 杨甦

编辑：段琪琳 责编：董乐