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黄先生在一家建材商行为新房订购了4扇多层实木烤漆门，价格共4800元。由于店里没有现货，先生支付了1000元的订金，商家承诺半个月内到货后上门安装。然而到货后，细心的黄先生却发现这木门跟他当时预订的不太一样。
“颜色和花纹都有细微的差别，因为我懂点儿建材，这根本就不是多层板，而是低一档次的密度板，这两个价格能一样吗？”黄先生向商家提出疑问，商家倒是很痛快地承认了，黄先生原先预订的那款木门厂家暂时停产了，因此更换了价格差不多的新款木门。商家认为，密度板跟原先的多层板差别不大。
双方协商不下，黄先生便向消保委寻求帮助。
消保委工作人员认为，在黄先生出示的订货票据上，确实标明了订购的多层板烤漆门的型号与价格。卖家在消费者不知情的情况下，擅自更换不同材质和型号的木门，明显是有过错的。依据《消费者权益保护法》第四十七条规定，“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”。
最终通过调解，商家表示愿意优惠1000元。对此结果，黄先生表示满意。
区别
密度板、实木板和多层板
多层实木板也是属于实木一类的，是一层层很薄实木纵横一层层叠加加工而成。多层实木板比原木抗开裂变形好，是一种好板材~好的多层实木板不比原木便宜。至于你说的多层板还没听说过，我想木工板也可以说是多层板吧，木工板是中间一层杂木压成的木板厚一点，外面加一层很薄木皮一样的板子三层压成的，家装吊顶常用到。
1、多层板：也称胶合板，行内俗称细芯板。由三层或多层一毫米厚的单板或薄板胶贴热压制而成。是目前手工制作家具最为常用的材料。夹板一般分为3厘板、5厘板、9厘板、12厘板、15厘板和18厘板六种规格(1厘即为1mm)。
2、实木板：顾名思义，实木板就是采用完整的木材制成的木板材。这些板材坚固耐用、纹路自然，是装修中优中之选。但由于此类板材造价高，而且施工工艺要求高，在装修中使用反而并不多。实木板一般按照板材实质名称分类，没有统一的标准规格。
3、密度板：也称纤维板，是以木质纤维或其他植物纤维为原料，施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂制成的人造板材。按其密度的不同，分为高密度板、中密度板、低密度板。密度板由于质软耐冲击，也容易再加工，在国外是制作家私的一种良好材料，但由于国家关于高密度板的标准比国际标准低数倍，所以，密度板在中国的使用质量还有待提高。
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